Partner

Die Wahl des richtigen - kompetenten - Partners und Lieferanten ist entscheidend für die Zukunft Ihres Unternehmens. Vertrieblich optimal präsentierten Vorteilen und Nutzen sind die weniger offensichtlichen Risiken und Abhängigkeiten gegenüberzustellen. Diese zu erkennen erfordert Fachkompetenz und aktuelle Marktkenntnisse. Hierbei wollen wir Sie unterstützen.

Es gibt selten den einen Partner/Lieferanten, der immer alles über die komplette Laufzeit perfekt macht. Sonst wären ja Serviceverträge, AGB´s und andere Vereinbarungen, die das Miteinander und die Ansprüche zwischen Kunde und Partner/Lieferant regeln, gar nicht notwendig.

Daher ist es unser Bestreben, dass Sie einen Lieferanten wählen, der gleichermaßen auch "Ihr Partner" ist. Die Praxis zeigt, dass es eine weite Streuung im Serviceverständnis bei den Dienstleistern gibt. Ein optimaler Partner hat eine tiefgreifende Dienstleistungskultur, hält Serviceversprechen proaktiv ein und ist bei auftretenden Problemen motiviert und lösungsorientiert.

Man könnte auch sagen: "Alle Beteiligten sind mit dem Herzen bei der Sache".

Kompromisse sind keine Lösungen, denn keiner der Beteiligten bekommt was er wirklich will. Daher machen wir keine. Wir wissen, es gibt immer eine optimale Lösung, diese gilt es nur zu finden.

ICT-Carrier, Mobilfunk-Provider und IT-Systemhäuser

Die Größe eines Unternehmens, lokale Präsenz und Wechsel des Mitarbeiterstammes haben starken Einfluss auf die Dienstleistungsqualität, die beim Kunden - bei Ihnen - ankommt. Deshalb muss die Performance des Anbieters und "Ihr Bauchgefühl" in die Entscheidung einfließen.

Die optimale Ausgestaltung des technologischen Designs Ihrer ICT-Lösung erlaubt Ihnen maximale Unabhängigkeit von Ihrem Dienstleister und seinem Serviceversprechen. Grundlage hierfür ist die redundante Auslegung Ihrer ICT-Technik an den zentralen Punkten. Hier ein paar Beispiele:

- IP-Access von mind. zwei Carriern oder Backup via UMTS/LTE
- SIP-Trunk als Fallback für ISDN
- Server virtualisiert und redundant
- Storage gedoppelt bzw. intelligente Backup-Strategie (VEEAM)
- VPN´s z.B. 2. Carrier, Richtfunk, UMTS/LTE als Backup, etc.
- zwei Rechenzentren in getrennten Brandabschnitten respektive ein Backup in der Cloud (RZ in Deutschland, nationale Datenschutzrechte)

Die Möglichkeiten sind vielfältig. Welche Lösung mit welcher Leistungsklasse dann optimal zu Ihren Anforderungen passt, betrachten wir mit Ihnen gemeinsam.

Carrier-Services

Da wir Nähe und Verbindlichkeit auch mit unseren Partnern pflegen, treten wir hier konsolidiert auf. Aktuell arbeiten wir mit zwei Carriern sehr eng zusammen, mit welchen wir nahezu alle Kundenanforderungen abdecken können. Zudem verfügen wir über Alternativen im Portfolio, die bedarfsgerecht zum Einsatz kommen. Wenn Sie diese wünschen oder wir diese als sinnvoll erachten, greifen wir hierauf zurück. Durch laufendes Screening anderer Carrier und Dienstleister über unser Partner-Netzwerk prüfen wir deren Leistungsfähigkeit (durch persönliche Rückfragen bei unseren Partnern, Erfahrungen am Markt, SLA´s, eingehaltene Serviceversprechen, etc.). Auch lokale Carrier und die Kabelnetzbetreiber stellen wirtschaftliche Alternativen dar.
 
Dazu sollten Einfachheit, Transparenz und Synergien bei der Carrier-Auswahl im Vordergrund stehen. So haben Sie und wir die Themen wie SLA´s, Vertragslaufzeiten und Ansprechpartner im Griff und können auf Veränderungen jederzeit zielsicher und strategisch optimal reagieren.